商品ラインナップ
  • 玄米パン
  • ブラウンパスタ
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玄氣堂公式サイト
玄米パン・パスタのお店 玄氣堂(げんきどう)では、熊本産玄米を使用し、独自のペースト製法で作られたパンやパスタを提供しています。

よくある質問

  • 商品について
  • ご注文手続きについて
  • お支払方法について
  • 配送について
  • ギフト対応について

商品について

賞味期限はどれくらいありますか?
パンは冷凍のままで玄米80は60日、玄米100(グルテンフリー)は360日の賞味期限がございますが、解凍後はお早めにお召し上がりください。パスタは未開封のままで180日、フジッリは90日の賞味期限がございますが、開封後はお早めにお召し上がりください。

ご注文手続きについて

注文内容の確認はできますか?
ご注文後に自動送信される「注文確認メール」にて内容をご確認ください。
マイページ会員様は、マイページの「購入履歴」からもご注文内容をご確認いただけます。
注文確認メールが届きません。
携帯電話やスマートフォンの受信設定によってメールが届いていない可能性がございます。受信設定のご確認をお願いいたします。
海外からでも注文できますか?
お届けが日本国内の場合のみ承っております。日本国外への発送は対応できかねますので、予めご了承ください。
注文のキャンセルはできますか?
出荷手配完了後のキャンセルは、原則お受けできません。キャンセルの場合は、ご注文日の翌営業日 PM12時までに、下記お問い合わせ窓口にご連絡ください。
お問い合わせ窓口 096-340-5500(土・日・祝日を除く10時-17時)
届け先は変更できますか?
弊社では、ご注文後の送付先ご住所の変更は対応しておりません。お手数をおかけしますが、一度キャンセル処理をしていただき、再度ご注文をいただきますよう宜しくお願いいたします。
支払い方法は変更できますか?
弊社では、ご注文後のお支払方法の変更は対応しておりません。お手数をおかけしますが、一度キャンセル処理をしていただき、再度ご注文をいただきますよう宜しくお願いいたします。
領収書は発行できますか?
弊社では、原則的には領収書は発行しておりません。
カード払いの場合は、お客様がご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細を、領収書としてご利用ください。
また、銀行振込の場合は、金融機関への振込依頼書・払込領収書が領収書となります。
上記とは別の領収書の発行をご希望の際には、ご注文時に備考欄にご記入ください。

お支払方法について

どんな支払い方法がありますか?
弊社では、クレジットカード払いと銀行振込(肥後銀行、ゆうちょ)がご利用いただけます。詳しくは、ご利用ガイドをご確認ください。
銀行振込の入金期限を過ぎてしまいました
下記お問い合わせ窓口にご連絡ください。
お問い合わせ窓口 096-340-5500(土・日・祝日を除く10時-17時)

配送について

送料はかかりますか?
基本的には送料無料ですが、宅配便の場合、北海道・沖縄へのお届けには送料が発生します。詳しくは、ご利用ガイドをご確認ください。
離島ですが、配送してもらえますか?
大変申し訳ございませんが、離島へはお届けできません。
配送は全て常温ですか?
玄米パスタは全て常温配送です。日本郵便(株)のクリックポスト、もしくは佐川急便(株)/ヤマト運輸(株)の宅配便にてお届けいたします。玄米パンは全て冷凍配送です。佐川急便(株)/ヤマト運輸(株)のクール宅配便(冷凍)にてお届けいたします。

ギフト対応について

熨斗をつけてほしいのですが、対応してもらえますか?
弊社では熨斗のご対応をしておりません。何卒ご了承くださいませ。
リボンや包装紙でラッピングできますか?
弊社ではギフト包装のご対応をしておりません。何卒ご了承くださいませ。
贈答品ですが、納品書などの金額がわかるものは同封されますか?
弊社では、ご注文者様とご送付先様が異なる場合は、送付書のみ同封しております。その他のご住所への送付をご希望される場合は、ご注文時に備考欄にご記入ください。