小麦は使用していますか?
商品カテゴリーの詳細は以下になります。
玄米パン:小麦を使用しています。
玄米パン(グルテンフリー):小麦を使用しておりません。すべてグルテンフリーです。
玄米ラーメン(グルテンフリー):小麦を使用しておりません。麺もスープもグルテンフリーです。
玄米パスタ(グルテンフリー):小麦を使用しておりません。すべてグルテンフリーです。
※小麦を使用した玄米パンは、玄氣堂大津店で製造、販売しております。一方、グルテンフリーの玄米パン・玄米パスタ・玄米ラーメンは全て、グルテンフリー専用の菊陽工場で製造しております。安心安全を徹底した菊陽工場にて製造されたグルテンフリー商品は、7大アレルゲン(卵・乳・小麦・そば・落花生・えび・かに)も使用しておりません。
賞味期限はどれくらいありますか?
玄米パンシリーズは冷凍保存状態で製造より60日、玄米パン(グルテンフリー)シリーズは製造より360日の賞味期限がございますが、ただし解凍後はお早めにお召し上がりください。 玄米ラーメンと半生麵タイプの玄米パスタGF(グルテンフリー)シリーズは製造後90日、乾麺タイプの玄米パスタ(グルテンフリー)は製造後360日の賞味期限になっております。いずれも開封後はお早めにお召し上がりください。
注文内容の確認はできますか?
ご注文後に自動送信される「注文確認メール」にて内容をご確認ください。
会員様は、マイページの「購入履歴」からもご注文内容をご確認いただけます。
注文確認メールが届きません。
携帯電話やスマートフォンの受信設定によってメールが届いていない可能性がございます。受信設定のご確認をお願いいたします。
海外からでも注文できますか?
お届けは日本国内の場合のみ承っております。日本国外への発送は対応できかねますので、予めご了承ください。
注文のキャンセルはできますか?
出荷手配完了後のキャンセルは、原則お受けできません。キャンセルの場合は、ご注文日の翌営業日 PM12時までに、下記お問い合わせ窓口にご連絡ください。
お問い合わせ窓口 096-340-5500(土・日・祝日を除く10時-17時)
届け先は変更できますか?
弊社では、ご注文後の送付先ご住所の変更は対応しておりません。お手数をおかけしますが、一度キャンセル処理をしていただき、再度ご注文をいただきますよう宜しくお願いいたします。
支払い方法は変更できますか?
弊社では、ご注文後のお支払方法の変更は対応しておりません。お手数をおかけしますが、一度キャンセル処理をしていただき、再度ご注文をいただきますよう宜しくお願いいたします。
領収書は発行できますか?
領収書は発行できます。ご希望の方は、ご注文時に備考欄にてお知らせください。
どんな支払い方法がありますか?
弊社では、クレジットカード払いと代金引換・銀行振込(肥後銀行、ゆうちょ)がご利用いただけます。 ただし、ポスト投函商品につきましては、代金引換はご利用できません。詳しくは、 ご利用ガイド をご確認ください。
銀行振込の入金期限を過ぎてしまいました
下記お問い合わせ窓口にご連絡ください。
お問い合わせ窓口 096-340-5500(土・日・祝日を除く10時-17時)
送料はいくらかかりますか?
商品詳細ページに表示しております送料が、商品毎に設定された基本の送料となります。 北海道と沖縄につきましては、別途追加料金が発生しいたします。 詳しい内容につきましては、ご利用ガイド でご確認ください。
離島ですが、配送してもらえますか?
大変申し訳ございませんが、クリックポスト対象商品以外は離島へはお届けできません。
配送は全て常温ですか?
常温配送と冷凍配送があります。玄米パスタ(グルテンフリー)シリーズとアグリ中九州商品はすべて常温配送です。玄米パンシリーズ、玄米パン(グルテンフリー)シリーズはすべて冷凍配送です。
それぞれ佐川急便㈱/ヤマト運輸㈱の宅配便またはクール宅配便(冷凍)にてお届けいたします。
送料はどうして個別にかかるのですか?
商品によって配送の状態(冷凍・常温)が異なること、製造拠点が異なることで送料は商品毎の 設定をさせていただいております。複数商品ご購入の場合で、 同一梱包ができる組み合わせの場合は商品総額より「まとめ買割引」として割引かせていただきます。
複数購入した場合、梱包は別になりますか?
常温の商品と冷凍の商品、また製造拠点が異なる商品の複数購入の場合は、別の梱包になります。 同じシリーズの複数購入の場合、ひと箱に梱包することがありますので、別の梱包を希望される場合は、ご注文時の備考欄にご記入ください。
熨斗をつけてほしいのですが、対応してもらえますか?
弊社では熨斗のご対応をしておりません。何卒ご了承くださいませ。
リボンや包装紙でラッピングできますか?
弊社ではギフト包装のご対応をしておりません。何卒ご了承くださいませ。
贈答品ですが、納品書などの金額がわかるものは同封されますか?
弊社では、ご注文者様とご送付先様が異なる場合は、送付書のみ同封しております。その他のご住所への送付をご希望される場合は、ご注文時に備考欄にご記入ください。
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